Hilfe anfordern > License Code related errors

Wenn Sie eine Demoversion verwenden oder einen Lizenzcode (anstelle eines USB-Dongles) erhalten haben, können beim Starten von INTERACT die folgenden Fehler auftreten:

Error	Meaning	Action
8	Die Hardware-ID* hat sich geändert	Kontaktieren Sie den Support und senden Sie den Lizenzcode mit.
9	Die Anzahl der erlaubten Hardware-IDs ist erreicht	Kontaktieren Sie den Support und senden Sie den Lizenzcode mit.
15	Der Mangold-Lizenzserver ist ausgefallen und kann nicht erreicht werden	Stellen Sie sicher, dass die Kommunikation nicht durch eine Firewall, einen Proxy-Server oder einen Virenscanner blockiert wird. Warten Sie 30 Minuten und versuchen Sie es erneut. Kontaktieren Sie den Support, wenn der Server danach nicht wieder online ist.
16	Der Computer hat keine Internetverbindung	Stellen Sie sicher, dass die Kommunikation nicht durch eine Firewall, einen Proxy-Server oder einen Virenscanner blockiert wird. Versuchen Sie, www.google.com zu erreichen
20	Unbekanntes Produkt	Kontaktieren Sie den Support und senden Sie den Lizenzcode mit.
21	Zu viele Produkte sind mit diesem Code verbunden	Kontaktieren Sie den Support und senden Sie den Lizenzcode mit.

*Hardware ID

Die Hardware-ID wird aus den Eigenschaften einer Reihe von HW-Komponenten auf Ihrem Computer generiert.

Der Lizenzcode wird bei der Aktivierung mit Ihrer bestimmten Hardware-ID verknüpft. Wenn Sie auf einen anderen Computer umziehen, muss die vorherige Hardware-ID deaktiviert werden.
Derzeit gibt es keinen automatischen Prozess, um dies zu tun.

Einige größere Windows-Updates oder der Austausch einer Festplatte oder Netzwerkkarte können zu diesem Hardware-ID-bezogenen Fehler führen, auch wenn Sie sich noch auf demselben Computer befinden.

Wenden Sie sich an support@mangold-international.com, um das Problem zu beheben.